Изменения, происходящие в связи со сменой владельца BRADEN, CARCO и Gearmatic, вызывают самые позитивные разговоры. Компания Arrowhead Winch быстро прокладывает новые пути к успеху как в сотрудничестве со своими клиентами, так и на своих производственных мощностях, стремясь продолжить традиции высочайшего качества и инноваций, которые ее бренды создавали на протяжении последних 100 лет.
Руководящий состав остается на своих местах, чтобы и дальше обеспечивать рост компании. Но с приходом новых владельцев появляется новая энергия, ориентированная на активное сотрудничество с клиентами и максимальную эффективность. Это шанс переписать правила и бросить вызов старым устоям.
По словам Марка Пикетта, партнера Black Phoenix Group (BPG), «Мы вкладываем значительные средства в повышение гибкости. Будучи независимой организацией, мы теперь можем быстрее адаптироваться к потребностям рынка. Как владельцы бизнеса, мы по-прежнему сосредоточены на предоставлении проверенного временем, заслуживающего доверия в отрасли качества, на которое рассчитывают наши клиенты»
Генеральный директор Майк Роджерс заявляет очень просто: «Стратегическое видение, сосредоточенное исключительно на рынке лебедок и направляющее наши инвестиции, — это то, где мы сможем добиться наибольших изменений, ускорить удовлетворение потребностей наших клиентов и отрасли»
В BPG уверены в его правоте, и Пикетт вторит им, заявляя, что они «используют свои ресурсы для обеспечения преемственности и инноваций, чтобы партнеры могли доверять нам свои самые сложные проекты еще на 100 лет»
В результате капиталовложения реинвестируются в заводы и производственные мощности Arrowhead Winch, что позволяет значительно улучшить производственные процессы и повысить качество и эффективность производства.
Например, внедрение в производственный процесс новой технологии, такой как фрезерование, позволило повысить эффективность и качество зубчатых передач. По словам главного операционного директора Донны Деё: «Фрезерование обеспечивает более качественные, тихие и эффективные зубчатые передачи, а обработка происходит невероятно быстро — это выгодно как нам, так и нашим клиентам»
Кроме того, компания уделяет особое внимание построению и поддержанию прочных отношений с поставщиками и цепочкой поставок. Крайне важно планировать запасы и производство, чтобы обеспечить своевременную доставку заказов. «Наша цель всегда состоит в том, чтобы доставлять вам необходимые устройства и запчасти тогда, когда они вам нужны», — говорит Пол Хилтенбейтель, директор по продажам. «Именно этим известны BRADEN, CARCO и Gearmatic»
Благодаря более прямым каналам связи между инженерными группами, компания Arrowhead Winch уже добивается результатов, налаживая взаимодействие с клиентами на более ранних этапах и сокращая сроки разработки новых продуктов.
Постоянный диалог позволяет повысить уровень технической поддержки, внедрять инновации в продукты и развивать новые идеи. По словам главного инженера Криса Этемади: «Наши инженерные команды активно взаимодействуют с клиентами, чтобы получать обратную связь и использовать ее для обеспечения необходимой им функциональности и производительности продукта»
Еще один ключ к успеху — это возможность быстрее выводить продукцию на рынок. Компания Arrowhead Winch выстраивает свой инженерный подход для большей адаптивности и оперативности, чтобы соответствовать требованиям заказчиков по срокам.
Новейшие разработки компании Arrowhead Winch варьируются от расширения ассортимента продукции до применения новых технологий, в том числе:
В технологическом плане еще многое предстоит изучить: Интернет вещей, цифровая трансформация и электрификация — это лишь некоторые из перспективных направлений. «Мы знаем, что клиенты захотят получать больше данных из различных источников, от лебедки или подъемника, до конечного устройства», — говорит Этемади. «Мы намерены быть готовыми к этому, обеспечив совместимость нашей продукции с новой архитектурой, разрабатываемой нашими клиентами»
В компании Arrowhead Winch клиент, безусловно, находится в центре внимания. Однако потребности в продукции — это лишь одна часть уравнения. Компания стремится быть лучшим деловым партнером в отрасли.
Как заявляет Хилтенбайтель: «Мы хотим работать с нашими клиентами, чтобы заключать больше сделок. Мы также упрощаем нашим клиентам взаимодействие с нами, прислушиваясь к их потребностям и будучи открытыми для нестандартных решений»
Эта философия привела к созданию новых вариантов финансирования, а также к заключению долгосрочных соглашений с ведущими клиентами. Обеспечивая прозрачность ценообразования на многолетний период, команда может упростить долгосрочное планирование и снизить риски для обеих сторон. Все это является частью более масштабной цели — устранения барьеров для ведения бизнеса и поиска решений, выходящих за рамки простого производства товаров.
Планируется расширение обучения и технической поддержки на уровне клиентов, опираясь на передовые программы, разработанные компанией для рынка морских кранов. От инженерных групп производителей оборудования до парков оборудования коммунальных предприятий и отделов продаж и обслуживания дистрибьюторов, Arrowhead Winch изучает способы повышения ценности продукции за счет обучения.
Уже были сделаны инвестиции в технологии, обеспечивающие беспрецедентный доступ к публикациям по продажам и обслуживанию. Новый портал публикаций, запущенный в прошлом году, предоставляет в режиме онлайн доступ к текущим и архивным руководствам по запчастям и обслуживанию практически для всех продуктов BRADEN, CARCO и Gearmatic. Приложение, которое можно использовать как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, также служит библиотекой сервисных бюллетеней, технической документации и рекламных материалов.
Также вносятся улучшения в клиентский портал NetServices. Доступный только прямым клиентам Arrowhead Winch, портал обеспечивает прозрачность цен, статуса заказов и технической информации о продукции.
Рассматривая перспективы дальнейшего роста компании, Пикетт и Роджерс сходятся во мнении. Как говорит Роджерс: «Мы не просто поддерживаем стандарты, мы их повышаем»
«Я рад работать с этой командой менеджеров, — сказал Пикетт. — Это редкая возможность возглавить уважаемый промышленный бренд на следующем этапе его развития»
«Это символизирует основную философию BPG: сохранение богатого промышленного наследия при одновременном раскрытии современных возможностей», — продолжил он. «Но можете быть уверены, мы собираемся всё перевернуть с ног на голову, и это будет к лучшему»
Вы можете подписаться на получение электронных сообщений, включая служебные бюллетени, информационные рассылки и обновления продуктов.
